十一、技術服務

感謝您選擇使用揚州沃爾特柴油發電機組。在您選擇使用揚州沃爾特柴油發電機組的同時，您也就得到了我們提供的佳售后服務、以及純正的零配件供應。

我公司將嚴格遵守公司服務保證書中涉及到的內容、方案、承諾，向您提供完善的技術支援和柴油發電機組應用。

我們可為用戶提供預防性保養方案，以減少您停機時間所付出的昂貴代價。我們可在短時間內確定不常用或急用零配件的庫存，并可及時訂貨、供貨，以便在您需要的時候可確保您需要的零配件到位。

1．技術服務體系

第一級服務機構：各地代理商/經銷商工程技術服務部門

第二級服務機構：沃爾特公司售后服務部

2．服務方式

2.1、售前技術支持

積極協助業主、設計單位完成機組的選配、機房的設計、機組的安裝的前期設計工作，與業主保持密切溝通、技術交流，深入現場，耐心、及時準確提供各種能力所能及的技術支持，提供合理化意見和建議，做業主的參謀。

2.2、保修期內

保修期內機組發生任何異常性故障，我方承諾免費為用戶提供維修服務（非用戶使用人員操作不當引起的故障），24 小時內到達現場處理（或根據現實交通狀況），向客戶提供義務保修服務；

備注：

(1) 質保期為設備自驗收合格之日起一年。

保修期限的定義：實際使用一年或 1000 小時（以上條件以先到為準），或按合同相關條款的規定，一切因廠方組裝疏忽或設計及原材料選用不當等原因而致的零部件損壞或機組其它故

障，均可由供貨方負責保修。(2)柴油發電機組易損件、日常使用配件、人為操作錯誤、疏忽保養等，均不在此保修范圍內。